Главная / Полезное

Полезное, вопрос-ответ

Мы постарались собрать наиболее важные и часто задаваемые вопросы в данном разделе.
Рекомендуем ознакомиться с ними перед обращением к специалистам.

Юридические вопросы
Для заказа услуги необходимо подписать договор и пополнить баланс на требуемую сумму.

Для этого требуется стандартный пакет документов.

Для юридических лиц:
- Копия свидетельства ОГРН
- Копия ИНН
- Банковские реквизиты
- Паспорт (для регистрации договора на ИП)

Для физических лиц:
- Паспорт

Далее предоставляется подписанный (с печатью) экземпляр договора в офис, и производится оплата.

Подготовка и подписание договора происходит очень быстро и не займет много времени.
Для абонентов Кабinet или ОАО «Ростелеком» - заключение отдельного договора не требуется.

Достаточно пополнить баланс на сумму, достаточную для активации услуги или обратиться в отдел продаж для уточнения последующего взаимодействия.
Для передачи сайта под управление другому юридическому или физическому лицу необходимо иметь заключенный договор от нового лица, заполненный бланк передачи прав, с подписью и печатью от обеих сторон.

Передача прав на доменное имя осуществляется по отдельной процедуре, согласно действующих правил регистратора доменных имен.
Для смены тарифного плана необходима действующая услуга «Сайты.Кабinet», пополнение баланса на сумму, достаточную для перехода на выбранный тарифный план, заполненный бланк заявления.

При этом, срок действия предоставленной услуги не изменяется. Последующее продление будет осуществляться согласного выбранного тарифа.
Хостинг, ограничения
Хостинг (hosting) – услуга по предоставлению серверных ресурсов (дискового пространства, процессорного времени, программного обеспечения и пр.) для размещения сайта (интернет-магазина) на сервере, подключенном к сети Интернет.
В рамках услуги «Сайты.Кабинет» выделяется более
1 Gb для хранения файлов содержимого сайта.

Этого достаточно даже для магазина с картинками к нескольким тысячам позиций. Возможно расширение выделяемого пространства.

Для хранения и передачи видео или больших архивов и документов - желательно выбирать другие специализированные ресурсы и сервисы.
Сервис «Сайты.Кабинет» - комплексный набор неразрывных услуг, в состав которого уже включено все необходимое, в том числе хостинг.

Для базовых услуг сторонний хостинг не может быть использован, поэтому не потребуется.
Доступы по FTP, SSH, MySQL - не предоставляются, что обусловлено требованиями к высокому уровню безопасности. Для обеспечения полноценной работы с содержимым сайта каких-либо доступов, кроме доступа к системе управления, не требуется.

Получить возможность доступа к файлам по FTP или к базе данных MySQL - возможно при переносе сайта на отдельный хостинг. В этом случае прекращается оказание услуг технической поддержки и установка очередных обновлений системы управления.

Возможность переноса сайта на сторонний хостинг необходимо уточнить в службе технической поддержки.
Перенос сайта на другой хостинг возможен, при этом формируется копия содержимого сайта и версии системы управления на момент переноса.

После переноса - дальнейшая техническая поддержка и обновления системы управления не производятся.

Возможность смены хостинга, а также объем работ, сроки и стоимость их проведения - необходимо уточнить в службе технической поддержки.
Электронная почта
В рамках базовых услуг предоставляется возможность создания почтовых ящиков вида: mailname@sitename.ru.

Продление возможностей организации электронной почты на домене осуществляется в рамках обслуживания сайта.
В последнее время все больше сервисов стали поддерживать возможность обработки приема и отправки почты с кириллических электронных адресов (на базе русскоязычных доменов).

Однако, старые почтовые программы (например The Bat, MS Outlook и другие) и некоторые зарубежные почтовые сервисы, пока не поддерживают корректную обработку данных е-мейл адресов.

Как быть - решать Вам. С одной стороны, возможно, более удобный е-мейл адрес для русскоязычных пользователей. С другой - возможные затруднения при переписке с потенциальными или действующими клиентами.
Для работы с почтой можно использовать сторонние почтовые сервисы (например Яндекс.Почта).

При необходимости производится требуемая настройка (указание А и МХ записей) для корректной работы стороннего почтового сервиса.
Система управления сайтом
Размещение и корректировка информации на сайте осуществляется через редактор - современную многофункциональную систему управления.

Система управления не требует предварительной установки специального программного обеспечения, корректно работает в большинстве современных браузеров без дополнительных настроек.

Основные возможности системы управления:

- управление структурой разделов: создание, перенос, редактирование, удаление (кроме ТП "Визитка");
- размещение содержания - текстового, графического, таблиц, ссылок, документов и пр.;
- управление основными настройками сайта, а также настройками отдельных модулей и их элементов;
- управление поисковыми настройками, а также настройками дополнительных сервисов;
- встроенные системы: подсказок и уведомлений, автоматического контроля логических ошибок.

По вопросам работы с редактором, в рабочее время доступна служба консультационной поддержки.
Тарифный план - определенный набор услуг и предоставляемых возможностей.

Функционал системы управления ограничивается в соответствии с действующим тарифным планом.

При переходе на другой тарифный план происходит корректировка предоставляемых возможностей, в соответствии с новым выбранным тарифом.

В рамках плановых обновлений системы управления возможны изменения предоставляемых возможностей и появление новых, которые прямо или косвенно могут влиять на доступный функционал и/или установленные ограничения по действующим тарифным планам.
План развития системы управления формируется на основе внутренних планов, пожеланий пользователей, анализе тенденций развития сферы в целом.

Все обновления системы управления: появление новых модулей, настроек, сервисов – доступны в рамках ежегодного обслуживания в соответствии с действующими тарифными планами.

Реализация специфичных задач, выходящих за рамки текущих или ожидаемых возможностей, возможна при переходе на самостоятельное обслуживание вне предоставляемых тарифов на отдельном хостинге.

Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать ближайший план развития, а также варианты
и способы реализации конкректных задач.
Текущие и планируемые возможности системы управления направлены на удовлетворение максимального числа потребностей.

Специалисты отдела продаж и технической поддержки обладают огромным опытом и могут подсказать способы решения большинства задач.

Реализация специфичных задач, выходящих за рамки текущих или ожидаемых возможностей, возможна при переходе на самостоятельное обслуживание вне предоставляемых тарифов на отдельном хостинге.

После переноса - дальнейшая техническая поддержка и обновления системы управления не производятся.

Возможность смены хостинга, а также объем работ, сроки и стоимости их проведения - необходимо уточнить в службе технической поддержки.
Продвижение сайта
В рамках базовых услуг уже включены следующие виды работ по начальному продвижению сайта:

- регистрация сайта в поисковых системах;
- подключение счетчиков для учета посещаемости;
- автоматическая генерация robots.txt, sitemap.xml;
- ЧПУ для основных разделов и их элементов;
- возможность заведения и корректировки метатегов;
- автоматическое заполнение ряда полей;
- автоматический контроль основных настроек;
- рекомендации для самостоятельных работ.

Выполнение работ по дальнейшему продвижению возможно как самостоятельно, так и с привлечением наших партнеров или сторонних специалистов.
В системе управления реализованы все необходимые возможности для самостоятельного продвижения.

Корректное заполнение сайта или интернет-магазина, а также его основных настроек, может привести к желаемым результатам в некоторых низко- и средне- конкурентных сферах деятельности.

Однако, неправильные действия по продвижению сайта могут иметь и негативные последствия.

Проконсультируйтесь об особенностях и способах продвижения в отделе технической поддержки.
Наилучшие показатели по продвижению обеспечат профессиональные, надежные компании.

Использование проверенных, "белых" методов - обеспечит максимальную эффективность проводимых работ, с достижением долгосрочных результатов в кратчайшие сроки, с минимальными затратами.

Возможные результаты, необходимый объем работ, сроки и стоимость их проведения - необходимо уточнять у наших партнеров по продвижению.
Ежегодное обслуживание
Ежегодное обслуживание включает в себя:

- продление регистрации доменного имени,
- продление предоставления услуг веб-хостинга,
- развитие и обновления системы управления,
- техническую и консультационную поддержку.

Первый год обслуживания уже включен в стоимость.

Последующее продление ежегодного обслуживания осуществляется согласно действующих тарифов.
По истечении оплаченного периода обслуживания можно отказаться от последующего продления услуги, тем самым доступ к сайту будет заблокирован.

Последующее продление доменного имени производится по отдельным тарифам.

Возобновление работы сайта осуществляется после оплаты стоимости ежегодного обслуживания согласно действующих тарифов.

Дополнительный вариант - перенос сайта (система управления, дизайн, содержимое) на отдельный, предоставленный хостинг. В этом случае последующие обновления системы управления не производятся, техническая поддержка не осуществляется.

О стоимости и возможности проведения работ необходимо уточнить в службе технической поддержки.
Восстановление обслуживания закрытого ранее сайта, осуществляется при наличии ряда факторов:

- Остался в собственности или свободен для регистрации прежний домен, либо выбрано для регистрации новое доменное имя.
- Сохранилась структура и содержание сайта.
- Возможна оплата продления обслуживания от старого собственника сайта или передача прав на новое лицо.

О технической возможности восстановления сайта необходимо уточнить в службе технической поддержки, формальные вопросы - в отделе продаж.
Доменные имена
Доменное имя (по другому: домен, имя сайта) – уникальный адрес сайта в глобальной сети Интернет.

Например: www.telenet.ru , www.ural-soft.ru и т.д.
Услуга регистрации / продления регистрации для одного выбранного домена в доменной зоне RU, РФ, SU, NET, COM, ORG, BIZ, INFO (и некоторых других зонах) - включена в стоимость базовых услуг.

Регистрация доменного имени производится на указанное в договоре частное лицо или компанию.

Срок регистрации домена - 1 (один) календарный год, после чего его необходимо продлить, также на 1 год.
Иначе, спустя 1 (один) месяц с момента окончания регистрации или продления - он станет свободен и доступен для регистрации другим лицам.
Можно бесплатно подключать свои домены к сайтам, созданным в рамках базовых услуг.

При наличии технической возможности допускается передача одного доменного имени для его продления в рамках услуги, вместо регистрации нового.

Сервис «Сайты.Кабинет» - комплексный набор неразрывных услуг. Стоимость обслуживания не меняется при отсутствии необходимости регистрации нового или продления имеющегося домена.
Согласно правилам регистрации доменных имен - зарегистрированное доменное имя предоставляется
в пользование сроком на 1 (один) календарный год.
По истечении данного срока необходима повторная оплата стоимости годового обслуживания домена.

Продление регистрации доменного имени включено в стоимость ежегодного обслуживания сайта.

Необходимо вовремя, а лучше - заранее, оплачивать продление ежегодного обслуживания.

В случае отказа от дальнейшего обслуживания сайта остается возможность продлять только доменное имя или передать его обслуживание другому провайдеру.
Доменное имя регистрируется на организацию или физическое лицо указанное в договоре.

Тем самым, данное лицо или компания является фактическим собственником домена на оплаченный период его пользования.

Пока владелец продляет обслуживания домена - никто другой не может его зарегистрировать.

Для передачи домена новому владельцу - требуется письменное согласие прежнего.
Процедура передачи прав владения доменным именем устанавливается регистратором и выполняется в полном соответствии с правилами компании-регистратора.
Регистрация дополнительных доменных имен и подключение их к сайту производится согласно действующему прейскуранту ОАО "Ростелеком".

Зарегистрированные ранее домены подключаются к сайту, разработанному в рамках услуги, бесплатно.

Ограничений на количество одновременно подключенных доменных имен к сайту – нет.
Дизайн сайта
На выбор предоставляется один из вариантов оформления на основе готовых решений.

Производимые доработки элементов дизайна:
- согласование цветовой схемы по пожеланиям,
- корректировка структуры выводов элементов,
- размещение логотипа, названия компании,
- размещение контактных данных.

Доработанный по пожеланиям дизайн-макет подключается к системе управления в рамках активации сайта или интернет-магазина.
Возможна разработка и подключение индивидуального дизайна - с помощью партнеров сервиса.

Контроль стоимости, а также сроков и качества выполняемых ими работ - не производится.

Результаты в виде готовых примеров сайтов с индивидуальным дизайном доступны в портфолио.
При наличии готового варианта дизайна сайта требуется предварительная оценка сложности его верстки и подключения к системе управления.

Предоставленный дизайн-макет должен соответствовать следующим требованиям:

- Наличие исходного файла отрисовки в формате *.psd (Photoshop), с корректным наименованием объектов, группировками, разбиением по слоям.
- Ширина рабочей (видимой) области: не менее 1200px, с примером адаптации на широкоформатный вариант.
- Указаны оформления дополнительных элементов: заголовков, ссылок, таблиц, форм и т.д.

О возможности подключения собственного дизайна необходимо уточнить в отделе технической поддержки.
В любой момент работы сайта возможна доработка оформления или полное изменение его дизайна.

В зависимости от сложности работ, возможно внесение изменений специалистами технической поддержки, а также самостоятельно или партнерами сервиса.

По вопросам возможности доработок или оценки их сложности - обращайтесь в службу поддержки.
В системе управления реализована возможность самостоятельного внесения изменений в структуру разметки шаблона дизайна сайта (HTML) и таблицы стилей его оформления (CSS).

Наличие определенных знаний и навыков позволит самостоятельно настроить отображение, порядок следования и оформление элементов дизайна сайта.

Размещение собственных серверных скриптов или функционала не допускается в виду высокой политики безопасности.
Помощь и поддержка
Техническая поддержка – ряд мероприятий направленных на поддержание работоспособности и осуществление постоянного доступа к сайту.

Виды работ и мероприятий:
- постоянный контроль работоспособности серверов,
- непрерывные работы по улучшению быстродействия,
- предупреждение возможных сбоев и неполадок.

Текущий потенциал серверов обладает огромным запасом прочности, открывая новые горизонты для обслуживаемых сайтов и интернет-магазинов.
По вопросам работы с функционалом системы управления доступна консультационная поддержка.

Консультации оказываются по запросу из редактора, электронной почте, или непосредственно по телефону.

Количество обращений не регламентировано, что позволяет получать помощь в необходимом объеме.

При этом, встроенные системы подсказок, обширная документация по ключевым возможностям системы, различного рода уведомления и рекомендации - позволяют самостоятельно обучаться и решать задачи без привлечения специалистов отдела поддержки.
Обработка запросов, поступивших в отдел технической поддержки выполняется в течении 1-2х рабочих дней с момента подачи заявки. Срок обработки и исполнения задачи может быть увеличен, в зависимости от типа запроса и уровня сложности необходимых работ.
Консультация специалиста
Подробную консультацию о порядке оказания услуги: оформление договора, оплаты, этапах разработки и последующего обслуживания, можно получить в отделе продаж - по телефону, в офисе, или по заявке с сайта.
Перейти к оформлению заявки с сайта.

Укажите свои пожелания, особенности и сферу деятельности и получите подробную консультацию специалиста по всем интересующим вопросам.

Попробуйте CMS бесплатно, без регистрации с тестовым наполнением и настройками

ПЕРЕЙТИ НА ДЕМОВЕРСИЮ

 

Подберите красивый шаблон для дизайна будущего сайта или интернет-магазина

ВЫБРАТЬ МАКЕТ ДИЗАЙНА

Отзывы клиентов Смотреть еще

Компания «А-СТИЛЬ»Компания «А-Стиль»

В 2008 году возникла необходимость создать сайт для новой компании. Обратился в несколько компаний, после чего определился с подрядчиком. Написанием сайта занялись сотрудники «Кабinet»... Подробнее

Компания «САННЭТ»Компания «Саннэт»

Заказали разработку интернет-магазина в компании «Кабinet», подкупили быстрые сроки и низкие цены, наряду с несколькими сотнями примеров в портфолио.
Как мы узнали, сайт – это еще полдела... Подробнее

Компания «Ekb-musicmag.ru»Компания «Ekb-musicmag.ru»

В 2008 году мы начали работу по открытию интернет-магазина. Опыта в то время в этой сфере не было практически никакого. Обратились в Кабinet (делают сайты при поддержке компании Урал-Софт)... Подробнее

Компания «Дельта-Сервис ЕК»Компания «Дельта-Сервис ЕК»

Работаем с компанией Сайты.Кабинет уже не первый год. Грамотная, стабильная компания с «дружественной» техподдержкой. Не удивительно, что при таком подходе компания Сайты.Кабинет является лидером... Подробнее

Компания «Pelenka66»Компания «Pelenka66»

Выбирали долго и тщательно, в итоге доверили создание своего интернет-магазина компании «Кабinet». Понравилось множество примеров работ в портфолио и удовлетворила стоимость разработки... Подробнее

Компания «Kubikon.ru»Компания «Kubikon.ru»

Начали искать в Интернете разработчиков сайтов и наткнулись на компанию «Кабinet», привлекла известная компания, примеры работ и низкая цена за разработку Интернет-магазина под ключ... Подробнее

Компания «УралСтанкоЦентр»Компания «УралСтанкоЦентр»

В связи с новыми условиями рынка возникла потребность в хорошем сайте. Доверили разработку корпоративного сайта компании «Кабinet», очень понравились условия работы – сроки, стоимость... Подробнее

Компания «Пятая Среда»Компания «Пятая Среда»

Мы четко осознавали, чего хотим от сайта – получать новых клиентов и осуществлять информационную поддержку существующей базы. Для разработки были привлечена компания «Кабinet».... Подробнее

Закрыть
Заказать сайт
Укажите контакты для получения ответа.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Внимание! Поля, помеченные * - обязательны для заполнения